質量管理體系基礎 學習筆記

第一章 概述

第一節 ISO 9000族標準的產生和發展

第二節 實施ISO 9000族標準的作用和新標準轉換的意義

第三節 2016版GB/T19001的起草情況及主要變化

第二章 GB/T19000--2016標準的理解

第一節 質量管理體系的基本概念

一、質量

二、質量管理體系

三、組織環境…

四、相關方…

五、支持

第二節 術語

一、有關人員的術語

二、有關組織的術語

三、有關活動的術語

四、有關過程的術語

五、有關體系的術語

六、有關要求的術語

七、有關結果的術語

八、有關數據、信息和文件的術語

九、有關顧客的術語

十、有關特性的術語

十一、有關確定的術語

十二、有關措施的術語

十三、有關審核的術語

第三章 GB/T19001-2016標準理解與實施

第一節 引言

一、總則

二、質量管理原則

三、過程方法

四、與其他管理體系標準的關系

第二節 范圍

第三節 規范性引用文件、術語和定義

一、規范性引用文件

二、術語和定義

第四節 組織環境

一、理解組織及其環境

二、理解相關方的需求和期望

三、確定質量管理體系的范圍

四、質量管理體系及其過程

第五節 領導作用

一、領導作用和承諾

二、方針

三、組織的角色、職責和權限

第六節 策劃

一、風險和機會的應對措施

二、質量日標及其實現的策劃

三、變更的策劃

第七節支持

一、資源

二、能力

三、意識

四、溝通…

五、成文信息

第八節 運行

一、運行的策劃和控制

二、產品和服務的要求…

三、產品和服務的設計和開發.

四、外部提供的過程、產品和服務的控制

五、生產和服務提供

六、產品和服務的放行

七、不合格輸出的控制

第九節 績效評價

一、監視、測量、分析和評價

二、內部審核

三、管理評審

第十節 改進

一、總則

二、不合格和糾正措施

三、持續改進